ZORG (contactpagina)

ZORGADVIES

Hulp nodig met uw product?

Als u hulp nodig heeft of vragen heeft over uw product:

Als uw artikel bij een geautoriseerde verkoper is gekocht: neem dan contact op met de verkoper.

Alleen dealers kunnen ingrijpen op door hen verkochte producten.

Indien nodig kunnen zij contact opnemen met de verkoopafdeling van het Huis en samen met het Huis van Yves Salomon tot een oplossing komen.

Als uw artikel in een Yves Salomon boetiek of online is gekocht: aarzel dan niet om contact op te nemen met onze teams.

Als echte ambassadeurs van het Huis en uitstekende specialisten van onze producten, staan onze after-sales experts tot uw beschikking om u zo goed mogelijk te adviseren.

U kunt direct naar één van onze gaan winkel, waar ons verkoopteam u kan bijstaan en begeleiden.

U kunt ook contact opnemen met onze Klantenservice.

ALGEMENE ZORG

Onze onderhoudsinstructies zijn te vinden op de labels in de kledingstukken Yves Salomon en op onze website.

Wij raden u aan contact te vermijden met producten op olie- of alcoholbasis, zoals parfums, cosmetica en handdesinfectiemiddelen, omdat deze de stof kunnen beschadigen en onuitwisbare vlekken kunnen achterlaten.

Contact met sterk gestructureerde oppervlakken kan uw product beschadigen (stofverlies, getrokken draden, bekraste/beschadigde oppervlakken en randen).

Het wordt aanbevolen om dit type oppervlak te vermijden om de perfecte staat van het artikel te behouden.

Bewaar uw artikel op een koele, droge plaats en vermijd langdurige blootstelling aan direct licht, hitte of vocht.

Overmatig inpakken en vouwen kan permanente schade veroorzaken aan borduurwerk, handwerk, kralen, nagels, bont- en synthetische applicaties, leer en andere kwetsbare onderdelen.

Het is raadzaam om ze zorgvuldig te bewaren.

Ook adviseren wij u om het artikel er af en toe uit te halen en te laten ademen.

Voor de meeste van onze producten wordt een professionele reiniging aanbevolen.

Controleer altijd de onderhoudslabels aan de binnenkant van uw Yves Salomon -producten voor reinigingsinstructies.

U kunt uw artikel ook laten reinigen in onze boetiek aan de rue du Faubourg Saint Honoré 36 in Parijs of naar een bont- of leerspecialist.

Voor opslag is het raadzaam om het item op te hangen zonder het samen te drukken.

Bij gebreide artikelen (bijv. kasjmier, mohair etc.) raden wij u aan deze niet meerdere dagen achter elkaar te dragen.

Hierdoor krijgen de gebreide vezels de tijd om te rusten, wat de esthetische integriteit van het item ten goede komt.

BONT

Wij raden u aan uw vacht in een katoenen hoes te bewaren, uit de buurt van licht- en warmtebronnen zoals de zon, radiatoren of direct licht.

We raden u ook aan om geen haarlak of parfum rechtstreeks op uw vacht te spuiten.

Als uw jas toch nat wordt, moet u deze aan de lucht laten drogen en niet drogen met een föhn of ander verwarmingsapparaat.

Het wordt ook aanbevolen om uw vacht nooit te strijken, omdat deze hierdoor beschadigd kan raken.

Laat uw vacht niet stomen.

Breng uw bont naar een bont- of leerspecialist.

Tijdens de zomer is het raadzaam om uw vacht in de zomeropslag te laten staan.

Vochtigheid, temperatuur en licht worden specifiek geregeld om deze te beschermen.

Wilt u uw stuk op dit moment ook laten reinigen, dan raden wij u aan contact op te nemen met één van onze winkels.

Als een paar steken in een naad breken, moeten deze onmiddellijk door een specialist worden dichtgenaaid.

Het is niet aan te raden om spelden of andere sieraden aan een bontkledingstuk te hangen.

LEDEREN

Leer is een natuurlijk materiaal, dat veel delicatesse vereist.

Na verloop van tijd evolueert het en krijgt het een patina:

Deze natuurlijke slijtage komt tot uiting in variaties in kleur en textuur.

Het moet worden beschermd tegen vocht, langdurige blootstelling aan licht en overmatige hitte.

Hier zijn enkele tips om u te helpen bij het verzorgen van uw leren artikelen:

Wij adviseren u uw spullen te beschermen tegen vocht (regen) en eventuele warmtebronnen (radiator, zon)
In geval van contact met water het leer niet afvegen, maar deppen met een natuurlijk gekleurde doek om de vloeistof te absorberen
Afhankelijk van de leersoort kunt u deze regelmatig onderhouden met een geschikte melk

Pas op voor kleuroverdracht:

Je kleding kan uitlopen op het leer, dus vermijd contact met jassen en ruw textiel dat bloedt, zoals bijvoorbeeld een donkere spijkerbroek.

Hun gekleurde pigmenten kunnen op het leer terechtkomen en je stuk onomkeerbaar beschadigen, en omgekeerd.

WOL & KASJMIER

Onze creaties zijn gemaakt van hoogwaardige natuurlijke vezels die speciale aandacht vereisen.

Het is belangrijk om altijd de indicaties op het samenstellings- en onderhoudsetiket te raadplegen.

Wassen:

Met de hand wassen is de beste manier om voor uw gebreide kleding te zorgen.

Het moet in koud water worden gedaan (gebreide kleding houdt van water, maar niet van hitte)
Gebruik een speciaal wolwasmiddel, bij voorkeur vloeibare wasmiddelen in poedervorm kunnen vlekken achterlaten
Vermijd het gebruik van wasverzachters, deze kunnen de vezels van je trui beschadigen
Wees voorzichtig, handen wassen moet gebeuren zonder te "weken", anders kan uw stuk vilten
Spoel overvloedig af met schoon water, zonder het stuk te draaien, om beschadiging te voorkomen
Kneed je trui lichtjes door hem in een handdoek te wikkelen om overtollig water te verwijderen voordat je hem droogt.

Machinewas met een wolprogramma is mogelijk als het waslabel dit aangeeft.

In dit geval:

Binnenstebuiten wassen om vastlopen te voorkomen
Gebruik indien mogelijk een waszak
Ook de was wordt koud gedaan
En de centrifugeercyclus mag niet meer dan 400 toeren per minuut bedragen
Wij raden u aan altijd een voor wol geschikt wasmiddel te gebruiken, bij voorkeur vloeibaar en in kleine hoeveelheden.
Het gebruik van een wasverzachter moet worden vermeden.

Drogen:

Gebreide kleding moet bij voorkeur plat worden gedroogd, uit de buurt van zonlicht, om de oorspronkelijke vorm en kleur te behouden.

Wij adviseren u daarom om hangers te vermijden, die de vezels verslappen en uw gebreide kleding vervormen.

De droger wordt niet aanbevolen.

Bewaar uw artikel op een droge plaats, uit de buurt van licht.

Sommige breisels geven de voorkeur aan stomen, raadpleeg de instructies op het samenstellings- en onderhoudslabel.

Pillen:

Houd er rekening mee dat kwaliteitswol per definitie een materiaal is dat van nature een overschot afgeeft. Daarom stoot het een teveel aan materiaal af dat op bepaalde wrijvingspunten pilling vormt.

Voor fijne breisels, zoals kasjmier en merinowol, raden wij het gebruik van een kasjmierkam aan.

Leg je kledingstuk plat en kam het voorzichtig met lichte druk.

Voor dikkere breisels zijn er gespecialiseerde elektrische scheerapparaten.

ZIJDE

Zijde is een nobel en delicaat materiaal dat bij goed onderhoud zeer lang meegaat.

Wassen:

Wij raden handwas aan in plaats van machinaal wassen.

Het wassen moet in koud water gebeuren, niet in lauw water
Laat uw kledingstuk niet langer dan een paar minuten weken
Pas op dat u tijdens het wassen uw kledingstuk niet wrijft of kreukt; zijde is kwetsbaar en kan vlekken achterlaten
Wij raden u aan een delicaat vloeibaar wasmiddel te gebruiken, aangepast aan zijde

Drogen:

We raden u ook aan om uw artikel direct op een hanger in de open lucht te drogen, maar uit de buurt van de zon om verkleuring te voorkomen.

Je kunt je artikel ook in een handdoek drogen om overtollig water te verwijderen, maar kreuk je blouse of jurk niet om beschadiging van de vezels te voorkomen.

In sommige gevallen raden wij ook een stomerij aan.

Strijken:

Als u uw artikel wilt strijken, raden wij u aan dit op de achterkant van het kledingstuk te doen en een licht vochtige doek te gebruiken.

Het strijkijzer moet in de "zijde"-positie staan, als die er is, en zo laag mogelijk, om beschadiging van de vezels te voorkomen.

Je kunt je kledingstuk ook stomen als je over de benodigde uitrusting beschikt.

ZOMEROPSLAG

Het wordt aanbevolen om uw Yves Salomon bont tijdens de zomermaanden in een gekoelde opslag te bewaren om de kwaliteit van uw stuk te behouden.

Deze service wordt aangeboden gedurende het eerste jaar na uw aankoop.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze Klantenservice.