FAQ
Ik bestel :
Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?
U kunt uw persoonlijke gegevens bijwerken door in te loggen op uw account met uw e-mailadres en wachtwoord.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord kwijt ben?
Ga naar "Mijn account", selecteer "Inloggen" en klik op "Wachtwoord vergeten". Er wordt een e-mail naar u verzonden met een nieuw wachtwoord. Om veiligheidsredenen kunnen wij u om meer informatie vragen om uw identiteit te verifiëren.
Welke valuta worden geaccepteerd?
U kunt uw aankopen in euro's betalen (via de Yves Salomon Europa site), in Amerikaanse dollars (via de Yves Salomon ons site) of in Sterling (via de Yves Salomon UK website).
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
De betaling van uw aankopen kunt u doen met creditcard en PayPal.
Voor betalingen met kredietkaart dient u uw kaartnummer, de vervaldatum ervan en het pictogram op de daartoe voorziene pagina te vermelden. Wij accepteren de volgende betaalmiddelen:
Visa
American Express
Masterkaart
Paypal
Voor betalingen via PayPal logt u in op uw PayPal-account om uw aankopen te betalen.
Is de online aankoop op de website Yves Salomon veilig?
Alle transacties op onze site zijn veilig. Online uitgevoerde kaartbetalingen worden via een server verzonden met behulp van veilige encryptietechnologie (SSL) om uw persoonlijke en betalingsgegevens te beschermen.
Wanneer u online een bestelling plaatst, raden wij u aan uw creditcardgegevens op te slaan, zodat u de volgende keer dat u een aankoop doet, uw bestellingen sneller kunt plaatsen. Als u uw betaalgegevens wilt wijzigen, logt u in op uw account en klikt u op betaalkaarten.
Hoe online bestellen?
Om online te bestellen, selecteert u eenvoudig uw artikelen in de gewenste maat en kleur en voegt u deze toe aan de winkelwagen door op "Toevoegen aan winkelwagen" te klikken. Uw aankoop kan vervolgens worden afgerond door uw persoonlijke gegevens (afleveradres, factuuradres) op te geven. Ga vervolgens verder met betalen door de betaalmethode te selecteren die bij u past. Het aanmaken van een account is niet verplicht om een bestelling te plaatsen. Het wordt echter aanbevolen om er een aan te maken om toegang te krijgen tot uw aankoopgeschiedenis.
Is de gehele collectie zichtbaar op de site?
Onze gehele collectie wordt niet op onze site gepresenteerd. Voor elke aanvraag die niet in deze selectie is opgenomen, kunt u telefonisch contact opnemen met onze klantenservice via +33 (0)1 76 31 11 66 van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur of per e-mail: contact-us@yves-salomon.com.
Wat te doen als een product niet meer beschikbaar is op de site?
Wanneer een artikel niet meer online te koop is, kunt u de beschikbaarheid ervan in de winkel controleren door op "Beschikbaarheid in de winkel" te klikken.
Wij nodigen u ook uit om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice via +33 (0)1 76 31 11 66 van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur of per e-mail: contact-us@yves-salomon.com.
Weergegeven prijs
Onze producten worden in onze winkel en op onze website voor dezelfde prijs weergegeven. Indien u echter een verschil merkt tussen de prijs aangegeven op de site en de prijs aangegeven in de winkel, zult u rekening moeten houden met de prijs aangegeven op ons afhaalsysteem.
Bovendien betalen wij het prijsverschil van een artikel dat vóór een commerciële transactie is gekocht, niet terug, zelfs niet als er achteraf korting op blijkt te zijn.
II - Producten
Wat zijn de gebruikelijke voorzorgsmaatregelen om de schoonheid van uw vacht te behouden?
Wij raden u aan uw vacht in een katoenen hoes te bewaren, uit de buurt van licht- en warmtebronnen zoals de zon, radiatoren of direct licht. We raden ook aan om geen haarlak of parfum rechtstreeks op uw vacht te spuiten.
Als uw vacht toch nat wordt, laat hem dan in de open lucht drogen en gebruik geen föhn of ander verwarmingsapparaat.
Het wordt ook aanbevolen om uw vacht nooit te strijken, omdat deze hierdoor beschadigd kan raken.
Stomerij moet ten koste van alles worden vermeden. Uw bont kunt u het beste toevertrouwen aan een bont- of leerspecialist.
Het wordt aanbevolen om uw Yves Salomon bont tijdens de zomer in een gekoelde opslagruimte te bewaren om de kwaliteit van uw stuk te behouden. Deze service wordt u het eerste jaar na aankoop aangeboden. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice via +33 (0)1 76 31 11 66 van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur of per e-mail: contact-us@yves-salomon.com.
Wat zijn de schoonmaakaanbevelingen voor mijn Yves Salomon stuk?
Het wordt aanbevolen om uw stuk in onze boetiek te laten reinigen. Onze boetiek aan de rue du Faubourg Saint-Honoré 36 in Parijs helpt u graag verder.
III - Zakelijk
Druk op Contacten
Onze persafdeling is per e-mail bereikbaar op het volgende adres: presse@yves-salomon.fr
Groothandel contacten
Onze verkoopafdeling is per e-mail bereikbaar op het volgende adres: contact@yves-salomon.fr
Werving
U kunt uw sollicitatie sturen naar onze afdeling Recruitment op het volgende e-mailadres: contact@yves-salomon.com