REPARATIES (contactpagina)

REPARATIE

Hulp nodig met uw product?

Als u hulp nodig heeft of vragen heeft over uw product:

Als uw artikel bij een geautoriseerde verkoper is gekocht: neem dan contact op met de verkoper.

Alleen dealers kunnen ingrijpen op door hen verkochte producten.

Indien nodig kunnen zij contact opnemen met de verkoopafdeling van het Huis en samen met het Huis van Yves Salomon tot een oplossing komen.

Als uw artikel in een Yves Salomon boetiek of online is gekocht: aarzel dan niet om contact op te nemen met onze teams.

Als echte ambassadeurs van het Huis en uitstekende specialisten van onze producten, staan onze after-sales experts tot uw beschikking om u zo goed mogelijk te adviseren.

U kunt direct naar één van onze gaan winkel, waar ons verkoopteam u kan bijstaan en begeleiden.

U kunt ook contact opnemen met onze Klantenservice.

Is het mogelijk om mijn YVES SALOMON -product te laten wijzigen?

Een standaard wijzigingsservice wordt het hele jaar na uw aankoop aangeboden.

Deze service is beschikbaar in onze boetiek aan de rue du Faubourg Saint Honoré 36 in Parijs en in onze boetiek in Londen aan Conduit Street 20.

Het is mogelijk om een afspraak te maken met onze werkplaats op +33 (0)1 45 22 04 70 van maandag tot en met vrijdag van 10.30 uur tot 19.30 uur.

Na het eerste jaar wordt er een schatting gemaakt op basis van uw behoeften.

Is het mogelijk om mijn YVES SALOMON -product te laten repareren?

Wat betreft reparaties hebben de producten Yves Salomon een garantie van 1 jaar in geval van een fabricagefout.

Indien de garantietermijn wordt overschreden en/of de schade door de klant is veroorzaakt, worden de reparatiekosten bij de klant in rekening gebracht.

Het artikel wordt geaccepteerd voor reparatie onder de volgende voorwaarden:

· Aankoopbewijs (kwitantie, cadeaubon, betalingsbewijs)

· Authenticiteit van het product

· Korte beschrijving van het ondervonden probleem en foto's die dit illustreren

· Validatie door Klantenservice / Validatie door een lid van het verkoopteam in de winkel.

Alle productcategorieën komen in aanmerking voor reparatie, met uitzondering van persmonsters, producten die aan vrienden en familie worden verkocht en particuliere verkopen.

In bepaalde landen gelden vanwege wettelijke beperkingen uitzonderingen op grensoverschrijdende reparaties (Rusland, India, China, Brazilië, Mexico, Chili, Panama en Vietnam).

Yves Salomon biedt geen reparatiediensten aan voor producten die via een wederverkoper zijn gekocht. Wij raden u aan contact op te nemen met de wederverkoper, die indien nodig contact opneemt met ons serviceteam.

Kan ik een vervangend onderdeel krijgen voor mijn YVES SALOMON -product?

Vervangingsonderdelen worden niet online verkocht, maar kunnen op verzoek bij ons worden gekocht Klantenservice afdeling.

De beschikbaarheid van deze onderdelen is afhankelijk van validatie door onze werkplaats.